Shipping policy
Versand- und Lieferbedingungen
Bei The Furpup steht das Wohlbefinden deines Hundes an erster Stelle. Dazu gehört auch, dass unsere Produkte schnell, sicher und vor allem ohne zusätzliche Kosten bei dir ankommen. Daher bieten wir für alle unsere Bestellungen einen zu 100 % kostenlosen Versand an.
1. Versandkosten & Lieferzeiten
Egal was du bestellst – der Versand ist für dich immer vollkommen kostenlos. Wir liefern aktuell in die folgenden Regionen:
| Region / Land | Bearbeitungszeit | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 1–2 Werktage | 2–4 Werktage | KOSTENLOS |
| Österreich | 1–2 Werktage | 3–5 Werktage | KOSTENLOS |
| Schweiz | 1–2 Werktage | 4–7 Werktage | KOSTENLOS |
2. Bearbeitung der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald dein Paket an das Transportunternehmen übergeben wurde, senden wir dir eine Bestätigung.
3. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, sodass du den Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen kannst. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die ersten Status-Updates des Logistikers sichtbar sind.
4. Zölle und Einfuhrgebühren (Außerhalb der EU)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können im Zielland Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten liegen vollständig in der Verantwortung des Käufers und werden nicht von uns übernommen.
5. Wichtige Kundenpflichten bei der Lieferung
Bitte vergewissere dich, dass deine Lieferadresse im Bestellformular korrekt und vollständig ausgefüllt ist. Da wir den Erstversand komplett kostenlos für dich übernehmen, müssen wir uns im Falle einer Unzustellbarkeit (z. B. durch eine fehlerhafte Adresse oder ein fehlendes Namensschild am Klingelkasten) das Recht vorbehalten, die anfallenden Rücksendegebühren einzubehalten oder für einen erneuten Zustellversuch die regulären Postgebühren zu berechnen.
6. Transportschäden
Bitte prüfe deine Sendung direkt beim Empfang. Sollte ein Produkt beschädigt sein, mache direkt Fotos davon und melde dich innerhalb von 48 Stunden bei uns unter sourcingchub@gmail.com, damit wir den Schaden regulieren können.
7. Kontakt bei Versandfragen
Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast, erreichst du uns jederzeit unter sourcingchub@gmail.com.