Refund policy

Widerrufs- und Rückgabebelehrung

Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett (sofern vorhanden) und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kaufbeleg oder einen entsprechenden Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns jederzeit unter sourcingchub@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: [BITTE RÜCKSENDEADRESSE HIER EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie eine detaillierte Anleitung dazu, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei allen Fragen rund um das Thema Rückgabe erreichst du uns unter sourcingchub@gmail.com.

Transportschäden, Mängel und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns bitte unverzüglich, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du das falsche Produkt erhalten hast, damit wir das Problem umgehend prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Hygiene- und Kosmetikartikel (wie Schönheitsprodukte). Zudem akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt hast.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel (Sale-Ware) oder Geschenkgutscheine annehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du einfach eine neue, separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union (Gesetzliches Widerrufsrecht)

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Ware in ein Land der Europäischen Union versandt wird. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen/unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung). Der Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen dir dann direkt mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei einer Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter sourcingchub@gmail.com.